Condições Gerais

• Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 07 (sete) dias corridos, a contar a contar do dia seguinte da data do recebimento do produto.
• Toda ocorrência que envolva troca ou devolução, deverá ser comunicada a nossa equipe (http://www.agroatm.com.br). Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia (a cobrar para o cliente).
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais e acessórios, acompanhado de todas as vias da nota fiscal + declaração (para pessoa física) e todas as vias da nota fiscal de origem + nota fiscal de devolução (para pessoa jurídica).
• Todos os produtos encaminhados à Authomathika por motivo de defeito passarão por uma análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.
• Temos até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em nossas instalações, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Se caso afirmativo, o cliente poderá solicitar o reembolso do valor pago pela mercadoria, excluindo-se o valor cobrado pelo frete.

Desistência / Arrependimento

Condições para devolver um produto por desistência ou arrependimento:

• O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 07 (sete) dias corridos, a contar do dia seguinte da data do recebimento do produto.
• O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de todas as vias da nota fiscal + declaração (para pessoa física) e todas as vias da nota fiscal de origem + nota fiscal de devolução (para pessoa jurídica), manual e todos os acessórios que possui.
• Os valores ressarcidos serão os preços efetivamente pagos pela(s) mercadoria(s), subtraindo- se o valor do frete e demais encargos tributários gerados pela desistência.
• Todas as despesas com frete decorrentes da troca ou cancelamento de venda motivada pelo arrependimento ou desistência correrão ao encargo exclusivo do consumidor.

Devolução pelos Correios

Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15 kg e suas dimensões não ultrapassarem 105 cm de altura, 105 cm de largura e 105 cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.

Nosso atendimento enviará, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios. Esse processo é gratuito.

Para postar o produto siga as instruções:

• acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;
• devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;
• junte a Nota Fiscal recebida no ato da entrega. É imprescindível que ela seja enviada para que o produto seja identificado;
• relate, no verso da Nota Fiscal, o motivo da devolução.

Defeito

Condições para devolver um produto por defeito:

• A solicitação de troca deverá ser comunicada ao setor de atendimento ao cliente em até 07 (sete) dias corridos, a contar do dia seguinte da data do recebimento.
• Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, a Authomathika providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente, sendo o frete pago pelo cliente.
• Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto e que as mercadorias estejam acompanhadas da Nota Fiscal, do manual e todos os acessórios.
• Se o produto apresentar defeito após 07 (sete) dias, a contar do dia seguinte da data do recebimento do produto, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.
• A Authomathika isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo, além de se isentar também da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

Outros Motivos

• Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento.
• Embalagem aberta ou avariada.
• Produto avariado.
• Produto desacordo com o pedido.
• Falta de acessórios.
• Se receber o produto, entrar em contato com nossa central de atendimento. O prazo para solicitação da troca será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.
• * Em caso de recusa no recebimento sem motivo de avaria de mercadoria ou da embalagem, a segunda entrega será também por conta do cliente.
• * Em caso de mudança de endereço de entrega sem prévia comunicação à Authomathika, a nova entrega será por conta do cliente.

Restituição do valor pago

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Em caso de pagamento com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

No caso de compras pagas com boleto bancário, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do (a) comprador (a) ou empresa compradora. É necessário que o CPF do titular da conta- corrente ou CNPJ seja o mesmo que consta no pedido. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) em nossas instalações.

OBS: O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

Entregas

As entregas são realizadas no local indicado no pedido. Fazemos até três tentativas de entrega no local informado.

É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.

Caso as três tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para a Authomathika e o cliente deverá pagar um novo frete e confirmar seu endereço.

Após a confirmação do endereço, a mercadoria pode ser reenviada. O prazo de entrega, o mesmo informado na finalização do pedido, passa a contar a partir da confirmação do endereço.

A entrega pode ser feita a terceiros, como parentes e porteiros, desde que aceitem o produto e assinem o comprovante de recebimento.